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料金詳細

		A社	B社
初期費用	3,300円	3,300円（※webのみ）	3,300円
月額料金	4,800円	5,458円	4,070円
端末代金	0円	22,000円	21,780円
契約期間	縛りなし	3年	2年
解約金	0円	0円	3,883円

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モバイルルーター：
Speed Wi-Fi 5G X12

重量：

約174g

サイズ：

約W136 × H68 × D14.8mm

Wi-Fi規格：

IEEE802.11a/n/ac/ax（5GHz）
IEEE802.11b/g/n/ax（2.4GHz）

最大通信速度：

下り速度最大3.9Gbps
上り速度最大183Mbps

最大接続台数：

[Wi-Fi]16台 / [USB]1台

充電ポート：

USB 3.0 Type-C

バッテリー容量：

4,000mAh

※在庫状況により端末の種類が異なる場合がございます。

※出荷時に入念な通信チェックと端末のクリーニングを実施したリフレッシュ端末を発送いたします。

※モバイルルーターには充電用USBケーブルは付属しておりません。
お客様でご準備いただくか、別途ご注文時ご購入いただけます。

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高速回線

新規回線契約

テレワーク

ホームルーター：Speed Wi-Fi HOME 5G L13

重量：

約635g

サイズ：

約W100×H207×D100mm

Wi-Fi規格：

IEEE802.11b/g/n/ax(2.4GHz)
IEEE802.11a/n/ac/ax(5GHz)

最大通信速度：

下り速度最大4.2Gbps
上り速度最大286Mbps

最大接続台数：

[Wifi]32台 / [有線LAN]2台

電源ポート：

専用AC

付属品：

専用ACアダプター

※在庫状況により端末の種類が異なる場合がございます。

※出荷時に入念な通信チェックと端末のクリーニングを実施したリフレッシュ端末を発送いたします。

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よくあるご質問

Q契約期間の縛りはありますか？: AFreeMax+5G WiMAXでは、最低レンタル期間の1ヶ月が経過した後であればいつでもご解約いただけます。
Q未成年でも利用できますか？: Aクレジットカード登録が必要な為、親権者の方より契約をお願いします。
Q法人でも利用できますか？: AFreeMax+5G WiMAXでは法人様向けサービスとして、2台目以降の初期費用がお得になります。
無料でお見積りをおこなうことができるので、ぜひお問い合わせください。
法人専用URL：https://free-max.com/biz/
Q申し込み後、最短どれくらいで商品が届きますか？: Aお届け先ご住所によって異なりますが、発送日の翌日～３日以内(離島など)で商品が届きます。
※配送日時の指定は承っておりません。
※一部離島・山間部等はこれより遅くなる場合がございます。
※天候や交通状況によって遅れが生じる場合もございます。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
Q自宅の郵便受けに届けてもらう事は出来ますか？: A郵便受けへのお届けはできません。
ご不在の場合は不在伝票が投函されますので再配達のご依頼をお願いいたします。
Qマンションなどの宅配ボックスに配送してもらうことは出来ますか？: Aはい、可能です。
お申込みフォームの「お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。
Q配送状況は確認できますか？: A配送業者のお荷物追跡ページにてご確認ください。
商品発送後、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛てに「お荷物問合せ番号」を記載したメールをお送りしております。
記載の情報を元に、お荷物追跡ページにてご確認ください。
Q注文後のキャンセルはできますか？: AFreeMax+5G WiMAXでは発送前であればキャンセルは可能です。
カスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q端末の種類は変更できますか？: AFreeMax+5G WiMAXでは、モバイルルーターとホームルーターの2種類の端末を取り扱っております。
・モバイルルーター（Speed Wi-Fi 5G X12）
・ホームルーター（Speed Wi-Fi HOME 5G L11)

FreeMax+5G WiMAXでは、契約期間の縛りや端末代金の支払いが無いため
ご利用端末を切り替える場合は、ご契約の回線を一度ご解約いたき新たに新端末の回線をご契約いただく必要があります。
ご注文の内容に不安のあるお客様は、ご契約前にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q解約方法を教えてください: A 必ず当社HP上にあるマイページから解約依頼のご申請をお願いいたします。
ご解約の締切日は毎月15日となります。
16日以降のご解約依頼に関しては翌月末のご解約となりますので予めご了承ください。
Q安心補償オプションを解約したいのですが？: A必ず当社HP上にあるマイページの『解約手続き』より安心補償オプション解約のご解約申請をお願いいたします。
ご解約の締切日は毎月15日となります。
16日以降のご解約依頼に関しては翌月末のご解約となりますので予めご了承ください。
※1度ご解約されると再加入はできませんので予めご了承ください。
QFreeMax+5Gのお問い合わせ先を教えてください: A FreeMax+5G WiMAXのお問い合わせ先は下記となります。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-8-13 栗原ビル3F
メールアドレス：support@free-max.com
電話番号：050-8882-6268
店頭受取時間：平日10:30～18:00

Q充電しながら通信することは問題ないでしょうか？: AFreeMax+5G WiMAXでお貸出しをしているモバイルルーターは、充電しながら通信すること自体は問題ございません。
ただし、就寝前や通信を利用していない間の充電時は、端末の電源をオフにしてから充電していただくことでバッテリー残量不足・経年劣化を防げます。
またバッテリー残量を節約するため、モバイルルーターを使用されないときは電源をオフにしていただくことを推奨いたします。
Q速度制限はありますか？: A一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
Q5Ｇを利用するのに設定は必要ですか？: A特別な設定は必要ありません。対応のエリアでは自動で5Ｇ接続を開始いたします。
Q5Ｇエリア外でも使えますか？: A使用可能です。その場合、従来の4Ｇ回線エリア内であれば4Ｇ回線でのWiFi通信が可能となります。
Qスマートフォン以外のパソコン・ゲーム機などのデバイスで有線接続はできますか？: A【モバイルルーター】端末の充電口と使用したいデバイスをUSBコネクタ(Type-C)で繋ぐことによりご使用いただけます。
【ホームル―ター】端末背面のLANポートとご使用いただく端末をLANケーブルで繋ぐことでご使用いただけます。
Qプラスエリアモードを使用した場合どうなりますか？: Aスタンダードモードでのご提供となりますのでプラスエリアモードのご利用はしないでください。
※プラスエリアモードでご利用された場合、別途料金(1,100円)が発生いたしますのでご注意ください。
QVPN接続はできますか？: AVPN への接続はお客様の機器に依存しており、弊社のサポート対象外とさせていただいております。
Q海外でも利用できますか？: A海外では利用できません。日本国内のみでのサービス提供となります。

Q支払方法を教えて下さい: A FreeMax+5G WiMAXのお支払いには以下ブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／DinersClub
Qデビットカードやプリペイド式のクレジットカードでも支払い可能ですか？: A デビットカードやプリペイド式のクレジットカードはご利用いただけません。
Q銀行振込でも支払い可能ですか？: A 銀行振込でのお支払いはできません。
Q法人契約で可能な支払い方法を教えてください。: A クレジットカード、または請求書払いが可能となっております。
Q初回の引き落とし額はいくらになりますか？: A 【最短発送】でお申込みの場合は、下記の内容で決済させていただきます。
「初期費用」＋「初月月額料金」＋「安心補償オプション料金」＋「オプション購入料金（購入時）」となります。
※2か月目以降のお支払いは、「月額料金」＋「安心補償オプション(加入の場合)」のみとなります。
注意）初月月額料金の日割りは行っておりません。

【翌月発送】でお申込みの場合は、お申込み月に初期費用を決済させていただきまして、
ご利用月の1日に月額料金を決済させていただきます
Q毎月の利用明細書は発行してもらえますか？: A 毎月のご利用明細書の発行は行っておりませんので、クレジットカードのご利用明細をご確認いただくようお願いいたします。
Q契約者とクレジットカードの名義人は同一である必要がありますか？: A ご契約者様とクレジットカードの名義人につきましては、同一である必要がございます。
Qクレジットカードの有効期限が切れた場合はどうすればいいですか？: A クレジットカードカード情報の変更手続きが必要となります。
当社ＨＰの【マイページ】よりお手続きをお願い致します。

Qマイページにログインできません: A 仮パスワードをご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしますので、
当社までご連絡ください。
Q引っ越しをした場合、住所変更などの手続きが必要ですか？: A マイページ上の会員情報よりご変更いただくようお願いいたします。【マイページにログインする】

Qホームルーターをレンタルする場合、工事は必要ですか？: A FreeMax+5G WiMAXでお貸出ししているレンタル商品は、ご利用にあたって工事の必要はありません。
ご家庭や会社内のコンセントにプラグを差すとご利用いただけます。
Q5G利用時に設定は必要ですか？: A FreeMax+5G WiMAXでお貸出しをしているレンタル商品は、5G回線を利用する際に特別な設定は必要ありません。
対応のエリアでは自動で5G接続を開始いたします。
Q5Gエリア外でも使えますか？: A FreeMax+5G WiMAXでお貸出しをしているレンタル商品は、5Gエリア外でも使用可能です。
その場合、従来の4G回線エリア内であれば4G回線でのWiFi通信が可能となります。
Q端末の接続方法を教えてください。: A 同梱しております説明書の【接続方法】をご確認ください。
Q対応エリアを教えてください。: A 下記URLよりご確認ください。
https://www.uqwimax.jp/wimax/area/map/default/
Qホームルーターの電源はどこにありますか？: A 本製品には電源ボタンがありません。電源を入れるときは電源プラグを
コンセントに接続し、ACアダプターを本製品に接続します。
Qホームルーターの使用したデータ通信量は確認できますか？: A 専用アプリ「ZTELink JP」のダウンロードが必要です。
必ずWiFiルーターと接続した状態でアプリを起動してください。
Qモバイルルーターはフル充電でどれくらい使用できますか？: A 連続通信時間：約540分となります。

Q電波が受信できません・通信速度が遅いです。: A ■モバイルルーター
【再起動】
電源が入っている状態で電源ボタンを2秒間以上長押しして「再起動のボタン」を選択します。

【リセット】
1. 電源が入っている状態でホーム画面上のメインメニューを表示する
2.【システム】>【リセット】を選択・決定する
3.「工場出荷状態」に戻す」(初期化)を選択・決定する
4.「お買い上げ時の状態に戻ります。初期化しますか？」と表示される
5.「再起動します。」と表示され、再起動から再び立ち上がるとリセットが完了します。

リセット後の初期設定手順
1. 「日本語」が表示されていることを確認し［開始］をタップ
2. ［続行］をタップ
3. 「スタンダード（ST）」が選択されていることを確認し［次へ］をタップ
4. 「最適化モード」が選択されていることを確認し［次へ］をタップ
5. ［スキップ］をタップ
6. ［次へ］をタップ
7. ［次へ］をタップ
8. 「スワイプ」が選択されていることを確認し［次へ］をタップ
9. 「自動的にOFFにしない」を選択し［次へ］をタップ
10.「OFF」を選択し［次へ］をタップ
11.「準備完了」画面で［開始］をタップ
12.「デバイスを再起動しますか？」と表示されるので［OK］をタップ
※再起動が完了すると、ロック画面（カレンダー）が表示されます。

■ホームルーター
【リセット】
本体底面のRESETボタンを先の細いもので約3秒以上押してください。

【強制再起動】
1. ACアダプターを本体の電源端子から抜いてください。
2. ACアダプターをコンセントから抜き、1分ほど時間を置いてください。
3. ACアダプターをコンセントに差してください。
4. 本体にACアダプターを接続してください。
Q使用していて端末がかなり熱を持つのですが故障ではないですか？: A 端末本体が熱を持つのは正常な現象となります。故障ではありません。
まれにご使用中や充電中に端末本体が熱を持つ場合がありますが、正常な現象となり故障や初期不良ではございません。
安心して通常通りお使いください。
どうしても発熱が気になる場合、本製品を乾燥した風通しの良い場所に移せば自然に温度が下がります。
Qレンタル品を盗難・紛失または壊してしまいました。: A 回線の一時停止の手続きを行いますので当社までご連絡ください。
別端末をお送りさせていただきます。端末の損害金につきましてはご契約内容によって異なります。

※1　端末本体の損害金についてはSIMカードや付属品の有無を問わず同額となります。
※2　盗難・紛失時に警察への届出をいただけない場合や、故障・液晶割れ・水没時に端末の返却が確認できない場合、
安心補償オプションの加入の有無にかかわらず損害金として22,000円（税込）をご負担いただきます。
※3 付属品とは、ホームルータープランに付属の専用ACアダプターの事を指します。

Q15日間お試しについて: A 15日以内のご返却で初期費用を除く、月額料金＋安心補償オプション料金をご登録のクレジットカードへ返金処理いたします。
実際の返金日についてはクレジットカード会社様にお問い合わせください。
※ご返金につきましては下記の適用条件を全て満たしていた場合に限ります。

適用条件

・同一世帯において、初めてのご利用である場合に限ります。
お届け予定日を1日目とした15日以内に、マイページ内「解約手続」を選択後「プラン解約へ」をクリックし、解約フォームより解約の申請をおこなってください。
「その他ご意見・ご感想を教えてください」の欄には、【15日お試し利用期間内での解約】と必ずご入力ください。

　　　　　　　　 ※ご入力がない場合は、通常解約でのお取り扱いとなりますので、くれぐれもご注意ください。

・お届け予定日から15日以内の消印で、ご注文メールに記載の【返却先住所】宛に、レンタル商品一式を追跡可能な配送方法にてご返送ください。
トラブル防止の為、追跡番号をお伺いする場合があります。また、ご返却にかかる費用はお客様のご負担となります。
15日を過ぎてのご返送の場合は、通常解約でのお取り扱いとなります。

・レンタル商品（端末本体、SIMカード、付属品の専用ACアダプター※ホームルーターをご契約のお客様のみ）に不備や破損、
水濡れや書き込み等の過度の汚損がある場合には、以下の端末損害金が追加費用として発生いたします。
端末損害金
端末本体：22,000円
SIMカード：6,600円
専用ACアダプター：6,600円※
ホームルータープランをご契約のお客様のみ

・以下に該当する場合は、返金対象外となります。通常解約でのお取り扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

①15日未満でのご返却を前提とした短期レンタルでのご利用の場合
②15日お試し利用期間中のデータ通信量が15GBを超過している場合
③15日お試し利用期間中にプラスエリアモードでご使用されていた場合

料金詳細

FreeMax+5G WiMAXは月額料金が変わらない安心の定額料金

よくあるご質問

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